أمازون يدخل عصر الروبوتات. ماذا يعني ذلك لعمالها؟

يتم اقتحام قفص معدني في زاوية من مستودع أمازون بمساحة 350 ألف قدم مربع خارج بوسطن الأسبوع الماضي ، ذراع روبوت أصفر وحيد تم فرزها من خلال الطرود ، لتحضير العناصر ليتم شحنها إلى العملاء الذين يطلبون تسليمًا أسرع من أي وقت مضى. وسينضم إليها قريبًا آخرون في تطور قد يعني نهاية آلاف الوظائف ، كما تجادل أمازون ، في خلق آلاف الوظائف الأخرى.

وأثناء عمل الروبوت ، ظهرت شاشة تعرض تقدمه. كانت معبأة بعناية في وعاء من مسحوق البروتين ، ثم جاء علبة من حلقات منديل ثم … أنبوب من كريم البواسير. بينما قام 100 صحفي من جميع أنحاء العالم بالتقاط الصور ، قام شخص ما بتبديل الشاشة لإخفاء الكريم.

في أحد الأيام قريبًا ، يمكن للروبوت ، المسمى عصفور، القيام بعمل مئات الآلاف من الأشخاص الذين توظفهم أمازون الآن لفرز 13 مليون طرد يقدمها كل عام. باستخدام رؤية الكمبيوتر والذكاء الاصطناعي ، تقول أمازون إن عصفور  يمكنها بالفعل تحديد حوالي 65 ٪ من مخزون منتجاتها ، ومعرفة ما إذا كان عنصر ما تالفًا وتجاهله ، وضبط “يد” الالتصاق الخاصة به للتعامل مع أشياء مختلفة – جميع الوظائف التي تقوم بها الأيدي البشرية حاليًا . كما تعلم ، تتحسن يومًا بعد يوم.

كان عصقور، الذي من المحتمل أن يبدأ طرحه العام المقبل ، مجرد واحد من جيش الروبوتات الجديد المعروض لأول مرة في مؤتمر “تسليم المستقبل” الذي عقدته أمازون يوم الخميس الماضي. تضمنت الابتكارات الأخرى روبوتًا أخضر مستقلًا يسمى بروتيوس – يشبه رومبا العملاق القادر على نقل الأحمال الثقيلة حول المستودعات الكهفية. كما عرضت الشركة أحدث طائراتها بدون طيار والتي تأمل أن تسمح للشركة بتسليم 500 مليون طرد عن طريق الجو بحلول نهاية العقد. تم تجهيز ركن آخر من مستودع أمازون بوس27 بعشب مزيف ، وواجهات منزل مزيفة كاملة مع حصائر ترحيبية ، وشاحنة توصيل عملاقة تعمل بالكهرباء مزودة بتقنية لإعلام السائقين بأفضل الطرق وإعطاء “تدريب” لقيادة أفضل. خلف سياج اعتصام أبيض ، جلست طائرة بدون طيار على العشب ،

قال تاي برادي ، كبير التقنيين في أمازون روبوتيكس ، إن عشرينيات القرن الحالي ستكون “عصر الروبوتات التطبيقية”. “الروبوتات ستقوم بمهام ذات مغزى وستزيد من القدرات البشرية. أشعر أن الأمر استغرق 50 عامًا للوصول إلى هنا. انها مثيرة!”

في السنوات الأخيرة ، أصبحت أمازون واحدة من أكبر أرباب العمل في القطاع الخاص في العالم ، حيث تجاوزت الرواتب 1.6 مليون اعتبارًا من عام 2021. ولم يأت هذا النمو بدون ألم. تكافح أمازون بكل قوتها لمنع عمال المستودعات الأمريكيين الغاضبين من تدني الأجور والضغط المستمر من تشكيل النقابات ، وقد انتقدت وول ستريت ما يُتصور من زيادة في التوظيف. يمكن أن تكون أدوات تعبئة الروبوتات ومحركات الروبوتات وعمليات تسليم الروبوت إجابة لهذه المشكلات.

برادي لا يوافق. توقع الناس أن الروبوتات ستدمر سوق العمل لعقود. منذ عام 1933 ، تنبأ الخبير الاقتصادي جون ماينارد كينز بأن البطالة التكنولوجية على نطاق واسع قادمة “بسبب اكتشافنا لوسائل الاقتصاد في استخدام العمالة التي تتجاوز الوتيرة التي يمكننا من خلالها إيجاد استخدامات جديدة للعمالة”.

قال برادي: “أنا فقط لا أرى ذلك على الإطلاق”. “لقد قمنا بأول استثمار جاد لنا في مجال الروبوتات منذ أكثر من 10 سنوات ، وفي تلك السنوات العشر أنشأنا أكثر من مليون وظيفة.” وقال إن المزيد من الروبوتات ستعزز كفاءة المستودعات مما يعني أنها تستطيع تخزين المزيد من البضائع ، وستبيع أمازون المزيد من الأشياء وستكون هناك حاجة لمزيد من الأشخاص للتأكد من أن كل شيء يسير بسلاسة.

وقال: “ستكون هناك حاجة دائمًا إلى حل الناس للمشكلات واستخدام الفطرة السليمة”. “نحن لسنا قريبين من ذلك مع الروبوتات. إنه ليس قريبًا حتى. لدينا ملايين السنين من التطور للدماغ البشري الذي يعمل بالطاقة 20 واط والموز ، وهذا أمر لا يصدق. “

قد يكون برادي على حق في أرقام الوظائف. ذكر تقرير حديث صادر عن مكتب إحصاءات العمل التابع للحكومة الأمريكية أن هناك “القليل من الدعم” لفكرة أن العصر الجديد من الآلات الذكية سيؤدي إلى تدمير الوظائف. حتى أن الاقتصاديين لديهم مصطلح يشير إلى ذلك – مغالطة “كتلة العمالة”. قد يدمر الابتكار المهن ولكن لا يوجد عدد ثابت من الوظائف وتحل محلها وظائف جديدة. وظائف المستودعات ، على سبيل المثال ، حلت محل وظائف البيع بالتجزئة حيث دمر التسوق عبر الإنترنت مراكز التسوق.

لكن كل هذا التغيير ليس بالضرورة جيدًا للعمال. في ورقة بحثية لمركز العمل بجامعة بيركلي ، خلص بيث جوتيليوس ونيك ثيودور أيضًا إلى أن الابتكارات التقنية في المستودعات من غير المرجح أن تكلف خسائر كبيرة في الوظائف. لكنهم قالوا إن أصحاب العمل “قد يستخدمون التكنولوجيا بطرق تقلل من متطلبات المهارة للوظائف من أجل تقليل أوقات التدريب وتكاليف الدوران. وقد يؤدي ذلك إلى آثار سلبية على العمال ، مثل ركود الأجور وانعدام الأمن الوظيفي “.

من غير المرجح أن تؤدي مثل هذه الحجج إلى إبطاء ثورة الروبوتات في أمازون. تعد الشركة أكبر مصنع للروبوتات الصناعية في العالم. تنتج منشآتها في بوسطن بالفعل 330 ألف روبوت سنويًا. وكل ذلك لضمان توصيل معجون الأسنان – أو كريم البواسير بشكل أسرع. قال برادي ، وهذا ما يريده الناس: “سوف نتفاعل وسنكون مهووسين بما يريده العميل ، وإذا كانوا يريدون معجون أسنانهم بشكل أسرع ، فسنساعدهم في الحصول على معجون أسنانهم بشكل أسرع” ، قال.